Descripción del curso
Aprende a dirigir una oficina moderna con criterios de planificación, organización, coordinación, dirección y control. Diseñarás organigramas adecuados (funcional, lineal, horizontal, mixto, circular), estandarizarás archivos físicos y digitales (rotulación y ordenación) y dominarás las herramientas de oficina (correo, teléfono, paquetería ofimática) para entregar respuestas rápidas y confiables en el contexto costarricense.
Lo que aprenderás
- Construir en 1 página el organigrama y la matriz de funciones (quién hace qué y con qué plazo), más un flujo de correspondencia con SLA de 24–48 h.
- Implementar un plan de archivo: rotulación estándar, métodos alfabético/numérico/cronológico/codificado/mixto y migración a Drive/SharePoint con control de versiones.
- Establecer un protocolo de comunicación (plantillas de correo, guion telefónico, bitácora de llamadas) y un tablero de tareas en Excel/Sheets para visibilidad del avance.
Perfil de salida
- Gestiona la operación diaria de la oficina con el proceso administrativo, agendas compartidas y controles básicos (tiempos de respuesta, seguimiento de solicitudes).
- Diseña organigramas y distribuye funciones; implementa un sistema de archivo físico/digital con rotulación y métodos de ordenación que aseguran trazabilidad.
- Domina la comunicación profesional (correo/telefoneo), la coordinación de recursos y la supervisión básica del personal y tareas.
Aplicación laboral
- Pymes, instituciones educativas y municipalidades: reducción de tiempos de trámite y errores mediante procesos estandarizados.
- Consultorios, bufetes y servicios profesionales: control documental y archivo digital que facilitan auditorías e informes.
- Inserción como Asistente/Encargado(a) de Oficina o Secretaría ejecutiva, con proyección a Jefatura de Oficina.
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